Webshop FAQ

Allgemeine Informationen zum Webshop

Versenden Sie kostenlose Muster?
Ja, Sie können bis zu 5 kostenlose Muster über unsere Website unter dem folgenden Link https://noel-marquet.de/de/musterbestellung bestellen.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Loggen Sie sich über https://noel-marquet.de/de/mein-account in Ihr Konto ein und klicken Sie dann auf “Kontodetails”, wo Sie Ihr Passwort ändern können.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite (https://noel-marquet.de/de/mein-account) können Sie auf “Passwort vergessen?“ klicken und dann den Anweisungen auf der nächsten Seite folgen, um Ihr Passwort neu zu setzen.
Warum sollten Sie ein NOËL & MARQUET-Konto anlegen?
Indem Sie ein Konto anlegen, behalten Sie den Überblick über Ihre vergangenen Bestellungen und müssen nicht jedes Mal Ihre Zahlungs- und Versandinformationen eingeben, wenn Sie einen Kauf tätigen möchten.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe? Haben Sie einen Kundendienst?
Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter diy_orders@nmc.be kontaktieren.
Bieten Sie eine Produktgarantie an?
Für die Produkte von NOËL & MARQUET gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum, solange sie ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit unserer Montageanleitung installiert wurden.

Versand

Von wo aus werden NOËL & MARQUET-Produkte verschickt?
Wir versenden unsere Waren ausschließlich aus Belgien.
Kann ich den Versand meines Pakets verfolgen?
DPD wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Bieten Sie eine Expresslieferung an?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend bin?
DPD wird sich normalerweise mit Ihnen in Verbindung setzen oder eine Nachricht mit Anweisungen zur Beanstandung Ihres Pakets hinterlassen.
Nach wie vielen Tagen kann ich mein Paket erwarten, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Ihr Paket sollte spätestens zwei Wochen nach Ihrer Bestellung eintreffen. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit welchen Lieferfirmen arbeiten Sie zusammen?
Unsere Pakete werden durch DPD verschickt.
Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Derzeit liefern wir nicht nach Österreich oder in die Schweiz, sondern nur nach Deutschland.

Zahlungen und Rechnungen

Wann wird meine Kredit-/Debitkarte abgebucht?
Die Abrechnung erfolgt unmittelbar nach Ihrer Bestellung.
Welche Fristen und Erstattungsmodalitäten gibt es?
Sie sollten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren durch NMC erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details. Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter diy_orders@nmc.be kontaktieren.
Ist meine Zahlung sicher? Sind meine Karten- und Bankdaten sicher?
Ja, wir arbeiten mit einem externen Dienstleister (Mollie) zusammen, der auf dem Gebiet der Online-Zahlungen bekannt und vertrauenswürdig ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Bestellung mit Paypal oder mit einer Kreditkarte bezahlen.
Wie hoch sind die Kosten für Lieferung und Versand?
Für Bestellungen unter 200€ sind die Versandkosten auf 20€ festgelegt. Für Bestellungen über 200€ fallen jedoch keine zusätzlichen Liefer- oder Versandkosten an.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Rechnung.

Bestellungen und Rücksendungen

Kann ich bestellen, ohne ein NOËL & MARQUET-Konto zu haben?
Ja, es ist möglich, eine Bestellung auszuführen, ohne ein NOËL & MARQUET-Konto zu haben.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Nein, es gibt keine Möglichkeit, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.
Kann ich etwas an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?
Ja, Ihre Lieferadresse muss nicht unbedingt mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie die Adresse Ihrer Wahl angeben.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie die Adresse Ihrer Wahl angeben.
Was passiert, wenn mein Paket während der Lieferung verloren geht?
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen kann. Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter diy_orders@nmc.be kontaktieren.
Kann ich ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, wenn es bei der Ankunft beschädigt oder zerbrochen ist?
Ja, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und befolgen Sie deren Anweisungen. Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter +32 87 85 85 00 oder per E-Mail unter diy_orders@nmc.be kontaktieren.
Kann ich ein Produkt zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Ja, Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel liegen bei Ihnen.

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Warum sollten Sie ein NOËL & MARQUET-Konto anlegen?

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Von wo aus werden NOËL & MARQUET-Produkte verschickt?

Kann ich den Versand meines Pakets verfolgen?

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Nach wie vielen Tagen kann ich mein Paket erwarten, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

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Bestellungen und Rücksendungen

Kann ich bestellen, ohne ein NOËL & MARQUET-Konto zu haben?

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Kann ich etwas an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Was passiert, wenn mein Paket während der Lieferung verloren geht?

Kann ich ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, wenn es bei der Ankunft beschädigt oder zerbrochen ist?

Kann ich ein Produkt zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?